软件常见问题

IdeaVR2019 软件常见问题

本页面汇集整理了用户在使用IdeaVR2019时，可能会遇到的问题，希望能够为用户解答疑惑，更加轻松、便捷地使用IdeaVR2019。

安装前注意事项：

  • 杀毒软件风险提示，安装前需关闭杀毒软件，或将程序添加至杀毒软件白名单，否则导致软件执行程序被杀毒软件恶意删除，无法启动。

  • 软件激活时，请保持计算机联网。

软件启动问题：

  • 首次运行软件，以管理员模式运行

  • 软件安装后，运行程序报错“缺少msvcr140.dll”、“....dll”等运行库报错

    IdeaVR2019的依赖库，Visual studio runtime library VS2015没有安装，请下载后安装即可。如遇安装失败，请至控制面板里检查是否已经安装了更高版本的Visua studio runtime 2017，如有，先进行卸载，再安装VS2015运行库即可。

  • 运行程序，出现“can't set video”等相关显卡问题无法启动，或出现如下现象： crash

    1、若计算机有高性能显卡，使用高性能显卡启动程序，常用显卡设置可参照如下链接：

    NIVIDIA显卡：https://zhidao.baidu.com/question/1381987636697651500.html

    AMD显卡：https://jingyan.baidu.com/article/36d6ed1f7890841bce488356.html

    2、若为台式机，检查显示器是否连接至主机独立显卡接口；

    3、如遇其他显卡相关问题（如启动闪退），请尝试至显卡官网更新显卡驱动解决；

软件激活问题：

  • 启动程序，提示错误代码257

    软件激活时未连接互联网，联网后尝试重新激活

  • 启动程序，提示错误代码264

    软件激活时访问服务器失败，检查网络限制，尝试关闭计算机网络防火墙后重新激活

素材库问题

  • 启动引擎编辑器，资源面板素材库未显示

    1、预设素材库资源在云端，需要联网访问并下载使用；

    2、软件安装磁盘需要有写入权限，才可访问下载（尝试管理员权限运行）；

    3、新旧版本路径兼容性，检查PC是否安装有旧的软件版本，且在不同路径，尝试卸载旧版本后重新访问资源库；

其他问题

如有其他使用问题，欢迎至VR引擎交流社区（GVRTalk论坛）进行讨论